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店面銷售技巧

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詳細描述
店面銷售技巧
關于店面的--商品陳列技術
1、店面陳列的第一作用 -- 感官
我們第一次進一個品牌的店面,店面的形象就代表著這個品牌的形象,一進門,第一大的感覺是整個布局,然后是整個店面中服裝的顏色,其次是系列色彩,最后才是款式。所以,如果這時店面陳列不好的話,那一進門就是很亂感覺無從下手,這時就需要很好的進行陳列,讓店面形成品質感。
2、店面陳列的第二作用--“導購”
一批服裝運到店面,不是簡單的掛起來,也不是簡單的按照款式、系列色彩進行分類掛起來就可以了,如果這樣,那就失去了陳列的最大的一個作用--導購。
導購作用在店面運營中是十分重要的,比如有些小店在門口掛著“全場服裝5折起”的標牌,你大老遠就被吸引過來,當你進入到店面的時候發現門口的是最低折扣,越往里走折扣率越低,這就是最簡單的陳列導購作用,真正的導購作用應該是在不打折的情況下誘導顧客最大限度的購物。比如:當您進入一家店面要買個T恤,轉了一圈終于看到一個合適的,試了一下決定要買,這時發現T恤旁邊有一條褲子很好,很適合和你買的這件T恤搭配,估計您一定會買下的,因為這件T恤您很滿意,那這件褲子這么適合搭配,誰也希望事情是完美的。
關于店面員工的自我管理和服務
目前市場正在隨著賣場的增多使得相互之間店面競爭日趨激烈,這就要求公司經營更加深入化和細致化,提高市場的可控性。現在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質量,更會注重銷售服務中的細節。而店面銷售恰恰占了最重要的位置。
營業員是整個店面銷售的主體,直接面對著客戶,因此對客戶的信息掌握是最正確也是最快的,將客戶的要求、建議、想法告訴公司,同時也將公司的意見、理念、服務告訴客戶。平常統一的制服,規范的動作;親松自然的微笑,專業禮貌的語氣,關心合理的建議就能讓你所展現的儀表形象、親和力及主動性在整個交易過程中讓客戶產生一定的信賴。
一個微笑的價值不僅僅在于成功的銷售和滿意的購買,而是反映了新的市場環境下的銷售理念和經營態度。而微笑,并不簡單。我們面對客戶一定要真誠,仔細觀察客戶的眼神和表情,從而獲得一些初步的信息。接待客戶時要面帶微笑,卻又不能是那種千篇一律的僵硬表情。在銷售中做到角色的替換,營業員和客戶并非僅僅是賣和買的關系,應當同他們進行朋友式的溝通,只有發自內心的把客戶當成朋友,在接待客戶時才會笑得誠懇可親。
在客戶上門之前,不擅自走動和閑聊,提起精神隨時做好迎接客戶,做好初步接觸客戶的準備。成功的初步接觸是完美銷售的一半。即不能太直接,讓客戶感覺突然,也不能太疏忽,讓客戶產生受到冷落。平常當客戶到展柜旁走動或是在休息區等待辦理業務時,我們的引導員可以不失時機的遞送DM單,推薦一些新產品。讓客戶了解店面最新產品信息,產生一定的購買欲。當然我們不能全局推薦,這樣反而讓客戶反感,這就需要我們營業人員判斷客戶的需求進行適度的揣摩,以達到更好的銷售效果。
所以,無論客戶是否會選擇我們的產品,我們都要以朋友的身份,做顧問式的銷售,注重每一個細節,為他們解惑,處處為他們著想,讓客戶產生信任,這樣才不會失去每一個機會。有的時候,顧客來購買產品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的,讓客戶為店面銷售人員的溫情服務所感染。
(此內容由www.kenryx.live提供)
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